[태그:] 고객경험
-
고객 경험이 모든 것이다.
(아래 글은 포브스 6월 호에 기고한 글의 원본입니다. 포브스의 글은 아래 주소에서 볼 수 있습니다 https://jmagazine.joins.com/forbes/view/339882) 주말에 자전거를 타러 한강에 갔다. 서울시 공유자전거를 빌리러 대여소에 갔는데, 한강 근처여서인지 남은 자전거가 없었다. 돌아서려던 나는 이름 대면 알만한 브랜드를 가진 유명 스타트업이 운영하는 공유 전기자전거를 발견했다. 그냥 돌아가기 아쉬운 마음에, (처음 타면 무료라는 광고 깃발에 혹하기도 해서)…





